岗位职责：

1.配合销售部做好产品售前、售中及售后技术支持工作，包括与用户的技术交流、技术方案宣讲，演示实验、带教实验及产品售后问题处理。 

2.协助销售人员做好产品的跟踪反馈，出现问题及时反馈给相关领导及部门，利于公司产品改进； 

3.按照部门要求填写各种工作流程中涉及的客户信息及相关表格，及时提交给技术支持部； 

4.负责处理客户反馈的相关问题，并提出处理意见；并建立质量反馈档案，做到反馈有记录，有处理结果，及时向公司上报相关情况； 

5.收集和整理潜在竞争产品的性能、价格、销售手段等信息，并及时上报； 

6.定期进行客户回访及客户信息档案的管理,负责客户的信息反馈工作，将发现的新业务、用户需求和意见等信息及时反馈至相关人员； 

7.培训、跟踪、指导相关人员提高产品认知和现场问题解决能力。 

 岗位要求： 

1、 生物技术或医学检验相关专业大专及以上学历，具备检验售后经验优先； 

2、 具备良好的人际沟通能力及团队合作精神，积极主动、有激情、责任心； 

3、 具备较强的沟通和服务意识，能够协助主管维护客户关系。